- Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 5 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode. Het kan zo zijn dat je je geld in meerdere delen terugkrijgt. Dit kan door twee dingen komen:
- Je hebt het bedrag of een gedeelte daarvan betaald met een cadeaubon of een kortingscode. Je krijgt dat bedrag dan terug in de vorm van shoptegoed.
- Je hebt een product omgeruild voor een ander product. In dat geval storten we de aankoopwaarde van het eerste product terug op het betaalmiddel waarmee je als eerst hebt betaald. Heb je bijbetaald voor het vervangende product? Dan krijg je dat resterende bedrag apart teruggestort.
Retourvoorwaarden
- Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Je kunt binnen 30 dagen nadat je het product ontvangen hebt, je retour aanmelden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.
- Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen.
- Je kunt je retour gemakkelijk aanmelden via het online retourformulier.
- Kan ik één van de producten uit mijn bestelling terugsturen?
Jazeker. Je kunt alle producten uit je bestelling los van elkaar retourneren. In het online retourformulier kun je aangeven welk product je wilt retourneren.
Indien je de complete zending retour stuurt (Dus niet slechts enkele producten uit een complete bestelling) dan krijg je het complete aankoopbedrag gecrediteerd inclusief verzendkosten.
- Kan ik mijn retour annuleren?
- Krijg ik na retourneren het volledige aankoopbedrag terug?
- Bijna altijd wel. Maar het is logischerwijs wel afhankelijk van de staat van je product. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Zo kunnen we iemand anders nog blij maken met een nieuw product.
- Anders bepalen we aan de hand van de staat van je product wat de waardevermindering is.
- Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een helm uit de doos, pas hem en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet mee motorrijden.
- Waarom krijg ik minder geld terug voor mijn geretourneerde product?
- Dan is je product waarschijnlijk niet in de originele staat teruggestuurd. In dat geval bepalen we aan de hand van de staat wat de waardevermindering is. De maximale waardevermindering is 50%.
- Het uiteindelijke bedrag dat je ontvangt wordt bepaald door twee dingen:
-
- De waardevermindering van het product. Deze is gebaseerd op drie factoren:
- beschadiging van het product;
- beschadiging van de verpakking;
- compleetheid van het product.
- De kosten die wij maken om het product opnieuw te verkopen. Denk hierbij aan het maken van duidelijke foto’s en een goede omschrijving. Deze kosten zijn €7,50 en worden samen met de waardevermindering ingehouden.
- De waardevermindering van het product. Deze is gebaseerd op drie factoren:
- Repareren jullie mijn product of krijg ik een nieuwe?
- Als je product niet door eigen toedoen en binnen 30 dagen na aankoop stuk gaat, krijg je gewoon een nieuwe. Gaat je product daarna kapot? Dan kijken we samen naar een gepaste oplossing.
- Je kunt je retour gemakkelijk aanmelden via het online retourformulier.
- Welke retourmogelijkheden heb ik?
- Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties:
- je product ruilen voor een ander product. Dit is alleen mogelijk als een product retour gestuurd wordt voor garantie.
- je product gratis retourneren en je geld terug laten storten.
- Je kunt je keuze aangeven in het online retourformulier.
- Kan ik mijn product in jullie filiaal retourneren?
- Ja dat kan! Lees hieronder hoe:
- Neem contact op met onze klantenservice.
- Kom met je product naar ons filiaal in Beek en Donk. Je hoeft je retour van tevoren niet online aan te melden en hoeft niets uit te printen.
- Wil je je product omruilen? Geef dit dan aan bij onze klantenservice, zij zullen het product voor je reserveren.
- Wil je liever je geld terug? binnen 5 werkdagen storten we het terug op op je rekening. Contant geld terugkrijgen is niet mogelijk.
- Wat zijn de uitzonderingen op retourneren?
-
Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet terug kunt sturen:
-
Producten die tijdens montage of gebruik beschadigd zijn.
-
Gedragen producten die vanuit hygiënisch oogpunt niet meer verkoopbaar zijn.
-
Kosten die gemaakt zijn door een motorzaak of een transporteur zonder vooraf overlegd te hebben met NR1 Motor
-
-
Bestellen
- Bestellen, Wijzigen, Annuleren, Toevoegen
- Advies en hulp bij kiezen
- Voorraadstatus producten
- Outlet Producten
- Klachten
- Laagste prijs garantie
- Zakelijke klanten
-
Betalen
- Betaalmogelijkheden
- Cadeaubonnen en Kortingscode
- Shoptegoed
- Facturen
- Betaling mislukt of geweigerd
- Terugbetalingen
-
Bezorgen en Ophalen
- Bezorg- en ophaalopties
- Bezorgproblemen
- Verzendkosten
-
Retourneren en Garantie
- Garantievoorwaarden
- Retourvoorwaarden
- Retour aanmelden
- Product verpakken voor retour
- Retourstatus